Management: les différents modules



1. Le management motivationnel:


- Objectifs:
  • Ecraser la pyramide.
  • Acquérir les modules de base de la théorie de la motivation.

- Contenu:
  • Sublimer et transmettre sa passion.
  • Centrer son management sur le "comment" plus que sur le "combien".
  • Exercer un management positif et récompensateur.
  • Formaliser et communiquer en permanence son savoir-faire.
  • Sanctionner immédiatement et sans rappel les hors-jeu.
  • Professionnaliser le management des hommes.
  • Plus de résultats avec moins d'effort et plus de plaisir.
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2. La P.N.L, outil de management:


- Objectifs:
  • Acquérir les règles de base de la perception et de la construction de notre "Modèle du Monde".
  • Appréhender les trois canaux de la communication: visuel, auditif et kinesthésique ainsi que l'utilisation de mots sensoriels.
  • Prendre conscience de l'importance de la communication non-verbale avec l'utilisation de techniques spécifiques: calibration, synchronisation des gestes.

- Contenu:
  • Récupérer les imprécisions du langage du "Métamodèle" afin d'avoir une représentation plus réaliste des faits.
  • Faciliter ses moyens d'expression en favorisant la mise en place d'un programme positif (auto-ancrage de ressource).
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3. La négociation: 



- Objectifs:
  • Apprendre à préparer un entretien en stratégie.
  • Apprendre à conduire un entretien en négociateur.
  • Savoir aboutir à un accord.
  • Apprendre à gérer et accompagner ses négociations.

- Contenu:
  • Les aboutissements, marges et espaces d'une négociation.
  • Le jeu des pouvoirs.
  • L'élaboration de ses stratégies.
  • Ancrer la négociation.
  • Renforcer son écoute.
  • Structurer les informations.
  • Etablir une réciprocité d'intérêts.
  • Elaborer une proposition constructive.
  • Dans le cadre d'un accord, en valider la faisabilité, en défendant ses propositions, en positivant ou réfutant les objections.
  • Assurer le respect des engagements réciproques.
  • La négociation séquentielle, une variable à gérer.
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4. La résolution créative de problèmes:

- Objectifs:
  • Les objectifs sont fondés sur des méthodes de management et de leadership appliquées à de nombreuses entreprises performantes.
  • On part de l'expérience du participant pour qu'il s'approprie, en fonction de sa personnalité et du contexte particulier de son entreprise, ces principes et ces méthodes qui ont fait leur preuve.

- Contenu:
  • Réflexion sur la prise de recul par rapport à une situation à considérer.
  • La résolution créative de problème, sur le modèle P.A.P.S.A.
  • Perception d'une situation en utilisant les cas concrets évoqués précédemment, grâce à une mobilisation de chacun et du groupe autour des outils de perception.
  • Analyse des situations afin d'énoncer les problèmes et les sous-problèmes, réflexion sur l'analyse.
  • Production d'idées en toute liberté, pas de censure, quantité d'abord, farfelus bienvenus, démultiplication.
  • Sélection des meilleures idées en fonction des critères de l'entreprise, dégager les critères du moment en fonction des orientations de la direction générale.
  • Application, exercices fonctionnels d'application grâce aux fiches projets et en tenant compte du travail effectué sur la programmation.
  • Comment appliquer efficacement, comment faire partager les nouvelles modalités à la direction ainsi qu'à son équipe, référence au management participatif.
  • Evaluer les problématiques possibles soulevées par l'application de nouveaux systèmes d'organisation ou de nouvelles procédures.
  • Travail sur la "catastrophe stratégie": comment faire pour ne pas réaliser son objectif ? cette question permet d'aller plus loin dans l'application en trouvant les contre-mesures et en les programmant pour le futur.

- Méthode pédagogique:
Partant d'une animation active et individualisée, mise en pratique d'une pédagogie de succès. La reconnaissance et le développement des points forts permettent de neutraliser les points faibles et d'augmenter l'efficacité de chacun.
  • Exercices pédagogiques.
  • Jeux de rôles.
  • Visionnage des conférences de M. Hidalgo, C. Lemoine, H. Serieyx qui sont des partenaires réguliers.
  • Véritable entraînement concret ponctué d'exercices pratiques permettant de définir un plan d'action personnalisé selon le profil et les attentes de chacun.
  • Se reposer sur l'expérience positive de chacun pour mettre en évidence l'acquisition nécessaire de la formation et surtout de l'application des outils.
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5. Changer de paradigme:

- Objectifs:
  • Expliquer pourquoi la plupart des gens trouvent le changement menaçant.
  • Fournir des éléments clés afin d'améliorer le processus d'innovation.
  • Comprendre l'échec face au changement.
  • Augmenter le niveau " d'exploration " des participants.
  • Montrer à l'entreprise ou chercher les types de changement qui redéfiniront les " règles du jeu".
- Contenu:
Le programme s'articule autour d'un vidéogramme d'une trentaine de minutes. Il propose une dynamique de découverte, d'éveil et de questionnement.

Il s'adresse à un public soucieux d'identifier les modèles handicapants et leurs conséquences et désireux de rechercher des solutions concrètes. Celles-ci leur permettront d'ouvrir de nouveaux horizons en modifiant en profondeur la nature des regards que nous portons sur nos actes, nos décisions et nos différents environnements.
  • Origine, apparition du concept de Paradigme.
  • Définition du Paradigme.
  • L'effet Paradigme.
  • La flexibilité des Paradigmes.
  • Le paradoxe du Paradigme.
  • La paralysie due aux Paradigmes.
  • Les changements de Paradigmes.
  • Le processus d'innovation.
  • Faire face aux changements.
  • Explorer de nouvelles voies ou idées.
  • Utiliser les techniques créatives.

- Méthode pédagogique:
  • Vidéogramme 38 minutes " Les Paradigmes ".
  • Exercices de validation personnelle de la présence des modèles.
  • Travaux de réflexion et de recherche.
  • Examen des idées.
  • Discussions.
  • Mise en place d'un programme personnel et collectif d'un processus de changement au quotidien.
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6. Manager dans la nouvelle compétition:

- Objectifs:
  • Comment utiliser les pratiques des grands coachs sportifs pour créer les conditions de réussite ?
  • Quels enseignements tirer afin que chacun introduise dans son management les pratiques d'accompagnement inspirées du coaching sportif ?

- Contenu:

1. Les coachs, signes particuliers : fortes personnalités:
  • Du caractère
  • Des convictions
  • De la passion
  • et par-dessus tout, l'envie de gagner

2. Une obsession : la préparation:
  • L'art d'être prêt à temps
  • La volonté de faire progresser
  • L'art de s'adapter

3. Le mental fait la différence:
  • Une culture du dépassement
  • Des valeurs sportives et psychologie du coaching
  • Les nouvelles formes d'accompagnement

4. Des tacticiens hors pair:
  • Gérer le potentiel d'agressivité
  • Anticiper et se mettre en place pour gagner
  • Eloge de l'astuce

5. Coacher dans l'entreprise:
  • Aux risques de la transposition des pratiques
  • Le développement des pratiques du coaching en entreprise
  • quand le manager se fait coach.

- Méthode pédagogique:
  • Les journées sont illustrées d'exemples empruntés au monde sportif.
  • Un décryptage d'exemples vidéo est réalisé avec appui sur les conférences de Michel Hidalgo et de Gérard Houiller.
  • Nombreux exercices réalisés en sous-groupes.

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7. L'affirmation de soi: comment sortir des conflits:

- Objectifs:
  • Mieux se comporter face à un débiteur agressif en restant calme et en le mettant à l'aise.
  • Transformer les tensions en motivations.
  • Gérer les transactions afin d'avoir des échanges moins stressants.

- Contenu:

1. Connaître sa propre photographie assertive dans des situations quotidiennes:
  • Mieux se connaître en dépouillant un questionnaire d'affirmation de soi.
  • Trouver des méthodes à utiliser face à un interlocuteur passif, agressif ou manipulateur.

2. Oser s'affirmer tranquillement dans un conflit: ni passivité, ni agressivité, ni manipulation:
  • Savoir demander en dépassant ses blocages; dire NON lorsque c'est nécessaire.
  • Se préparer à une rencontre difficile en utilisant la méthode DESC de Brower.

3. Répondre aux griefs et encourager la critique constructive:
  • Savoir transformer une attaque sans issue en critique utile.
  • Savoir écouter les critiques en les utilisant comme des informations pertinentes.

4. Utiliser la négociation et le compromis réaliste pour sortir des conflits:
  • Connaître lez méthodes de négociation gagnant-gagnant.
  • Trouver des solutions réalistes et acceptables.

5. Bâtir un accord profond:
  • Savoir exprimer des désirs légitimes.
  • Mettre en place les conditions indispensables.
  • Tester la solidité de l'accord.

6. Surmonter ses blocages personnels en cas de situations difficiles:
  • Lister ses anxiétés et ses peurs habituelles et leurs conséquences.
  • Appliquer des méthodes de déblocage individuel.
  • Savoir se relaxer.

7. Le Stress:
  • Comment transformer les tensions en motivations.
  • L'individu sous tension peut-il "disjoncter" ?
  • Les véritables moteurs de l'action.

8. Une approche de l'analyse transactionnelle:
  • Mieux se connaître grâce aux "Etats du Moi".
  • Savoir repérer et utiliser les "Etats du Moi": Parent-Adulte-Enfant.
  • Connaître les difficultés de fonctionnement des "Etats de Moi" et les moyens d'y remédier.
  • Etablir des relations positives avec les autres: les transactions.
  • Identifier les transactions parallèles, les transactions croisées et les transactions cachées.
  • Utiliser les transactions complémentaires pour développer les relations efficaces.

- Méthode pédagogique:
  • Une attitude: le formateur a un rôle d'accompagnement dans le respect de l'individu. 2 axes clés imprègnent son action: "Développer la confiance en soi" et "Estime des autres".
  • Instaurer une dynamique de changement en trois temps: Découvrir, Expérimenter et Transposer
  • Alternance d'apports théoriques, jeux de découverte, jeux de rôle, simulations vidéo et discussions de groupe.
  • 80% de la pédagogie est active.

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8. Développement personnel: gestion de soi, gestion du stress:

- Objectifs:
  • Permettre à chacun de mieux vivre des situations difficiles.
  • Donner des techniques et des méthodes permettant de prendre du recul par rapport à ces situations.

- Contenu:

1. Connaître les lois biologiques et psychologiques en matière de récupération physique et psychologique, en matière de vigilance:
  • Interrogation sur les connaissances en la matière de chacun.
  • Apport de connaissances de la part du formateur (comment agit le stress).
  • Identification et prise en compte du parcours à établir.

2. Savoir identifier ce qu'est le stress:
  • Chacun fait remonter en le verbalisant ce qu'il considère être une situation de stress; 2 tests sont proposés.
  • Test n°1: "vos signes de comportement dus au stress".
  • Test n°2: "Quelles sont vos alarmes psychiques ?"

3. Prendre conscience des différents facteurs de stress:
  • Grâce au schéma heuristique une carte est dressée dans l'environnement familial et dans l'environnement de travail et les facteurs de stress y sont repérés.
  • Le photo langage.
  • Mon stress c'est... les 5 points qui me permettraient de me contrôler.

4. Etre capable de réagir positivement à une situation stressante:
  • Rétablir la confiance en soi et aux autres par des exercices appropriés ("ce que j'aime en moi", "relation d'aide à deux").
  • Exercices physiques autour de la relaxation, le souffle, les mouvements apaisants.

- Méthode pédagogique:
  • Chacun est amené grâce au climat de confiance créé par le groupe et le formateur à faire un voyage de reconnaissance de son stress en communiquant avec les autres.
  • Par différentes techniques, on fait l'expérience d'un stress apprivoisé en dégageant ainsi une méthode personnelle reposant sur des acquis solides apportés par le formateur.

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9. La prise de parole pour convaincre:

- Objectifs:
  • Apprendre à prendre la parole en public, à s'exprimer clairement.
  • Dominer son trac.
  • Savoir improviser.
  • Apprendre à convaincre.

- Contenu:

1. Les composants de l'expression orale:
  • Le niveau corporel: le corps en général, la respiration, la forme et la santé, la déconcentration (éviter les manies), la voix.
  • Le niveau intellectuel: le langage, la structure de pensée, acquérir une pensée personnelle.
  • Le niveau relationnel: les personnes qui me font peur, les situations que je redoute.
  • Autres composants: le temps, le contexte, la présence, l'humour.

2. L'exposé:
  • Définition et but.
  • Conditions de base.
  • Préparation (la loi de Murphy).
  • Mise en forme.
  • La pratique.
  • La mise en valeur du texte (les astuces pour se présenter ou pour conclure).
  • Outil d'évaluation.
  • Comment répondre aux questions des participants ?
  • Comment se comporter avec des participants difficiles ?

3. Dominer le trac et le trou:
  • La respiration.
  • Les accessoires utiles.
  • L'attitude corporelle.
  • L'automotivation.
  • Que faire face à un trou en cours d'exposé ?

4. L'argumentation:
  • Informer ou persuader.
  • Avoir un plus.
  • La réfutation.
  • Pièges à éviter.

5. Quelques "trucs" pour une meilleure efficacité:
  • Inventer une métaphore.
  • Donner un contre-exemple.
  • Utiliser les citations.
  • Se procurer des exemples: en forme d'histoires qui mettent en scène des gens célèbres, qui s'inspirent d'évènements historiques tirés de récits véridiques, basés sur des analogies, qui utilisent les statistiques, accompagnés d'objets visibles.

- Méthode pédagogique:
  • Exercices d'autoformation sur la capacité d'expression.
  • Exemples types d'animation de conférence.
  • Règles fondamentales concernant la phraséologie.
  • Les mots destructeurs.
  • L'interview radio et télévision: le principe de SAS, le trac, la conférence de presse, comment répondre à des questions difficiles, la technique de l'hélicoptère à 2 places, les 3 "A", centrer le débat.

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10. L'intelligence émotionnelle:

- Objectifs:
  • Comprendre le cheminement de l'événement à l'émotion qu'il suscite : du fait à l'information ; le prisme du décodage ; la notion d'opinion.
  • Connaître et exploiter les rouages de vos émotions
  • Quelles sont les localisations physiologiques de l'émotion ?
  • Identifier les différents types d'émotions.
  • Savoir appréhender l'objectivité et la subjectivité.
  • Mieux comprendre les émotions de vos collaborateurs.
  • Comment percevoir des émotions camouflées ?
  • Comment distinguer la valeur et le besoin exprimés ?
  • Détecter la dimension cachée d'une demande.
  • Comment tirer profit de vos émotions pour atteindre l'efficience ?
  • L'"émo-motion" : votre capital émotionnel comme moteur de vos activités professionnelles.
  • Apprenez à passer de l'efficacité à l'efficience : de l'état d'esprit à l'état d'action.
  • Déterminez votre Quotient Emotionnel (Q.E.) pour mieux le développer.
  • Votre fonctionnement, votre dynamique personnelle.
  • Votre territoire, celui des autres.
  • La gestion de l'affect : vers l'intelligence émotionnelle.
  • L'intelligence émotionnelle : par rapport à soi (imposture, estime de soi), par rapport aux autres (accueil, acceptation, compréhension, respect, notion de culture et d'interculturel).

- Contenu:
  • Déterminez votre forme d'intelligence dominante.
  • Quelles sont les sources physiologiques de l'intelligence : les hémisphères du cerveau ?
  • Les composantes de l'intelligence : l'inné et l'acquis, l'expérience, la logique, les mémoires.
  • Le langage et l'écriture : fonction et rôle.
  • Jeu de rôle sur la mobilité des intelligences
  • Repérer les différentes formes d'intelligence pour mieux les appréhender
  • Pourquoi et comment passe t-on en permanence d'une forme d'intelligence à une autre ?
  • Consolidez vos atouts personnels.
  • Comment obtenir l'adhésion par votre charisme (et non par la contrainte) ?
  • Adopter une communication plus "émotionnelle" : comment avoir la "bonne réaction", adaptée et situationnelle ?
  • Apprendre à gérer les conflits de façon positive.
  • Comment mieux négocier en toutes circonstances ?
  • Dynamisez votre équipe
  • Comment transformer vos émotions en compétences sociales ?
  • Savoir travailler en réseau de compétences : un état d'esprit d'échanges.
  • Savoir allier adaptabilité et maîtrise de soi pour assouplir les relations au sein du groupe.
  • Intégrer l'impact et rôle de l'intelligence émotionnelle sur les processus de motivation et de délégation.
  • Intégrer l'intelligence émotionnelle à l'évaluation d'un collaborateur : savoir apprécier le savoir-être et le savoir-faire.
  • Comment créer cohésion, dynamique et synergie : de la notion de groupe à l'esprit d'équipe.

- Méthode pédagogique:
  • Des méthodes pédagogiques illustrées d'ateliers et de cas pratiques.
  • La formation sera alimentée de nombreux cas concrets, favorisant aussi les discussions et échanges d'expériences.
  • La participation de chacun sera sollicitée lors d'études de cas pratiques ou d'exercices, afin de vous rendre très rapidement opérationnel.
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11. Gestion du temps:

- Objectifs:
  • Réaliser un auto-diagnostic de l'utilisation de son temps et connaître les outils et techniques pour mieux les gérer.
  • Maîtriser les règles de la délégation réussie.
  • Aménager mieux son temps suite à la réduction du temps de travail.
  • Supprimer les "mangeurs de temps".
  • Pouvoir mieux anticiper et prévoir.

- Contenu:
1. La gestion du temps:
  • Généralités et chiffres: gérer davantage de flexibilité avec la réduction du temps de travail, l'adaptation aux 35 heures.
  • Etat des lieux et auto-diagnostic.
  • Détermination des objectifs.
  • Définition de fonction.
  • Le temps réel, planifier le choix des tâches et l'affectation de votre temps.
  • Les mangeurs de temps.
  • Les outils: planifier utile, l'agenda, le plan de journée, gérer les imprévus.
  • Reprogrammer son emploi du temps (la méthode FRAME).
  • Le téléphone, outil de gestion de son temps.

2. Déléguer:
  • Déléguer: Pourquoi ? Quoi ? Jusqu'où ?
  • Initiative: risque, droit à l'erreur
  • Quoi contrôler ?
  • Comment démarrer la délégation.

3. S'organiser:
  • Etre efficace avec le secrétariat.
  • Savoir dire non.
  • Re-découper le temps.
  • Gérer son stress.
  • Traiter un problème et prendre une décision.

- Méthode pédagogique:
  • Chacun est amené à identifier ses axes prioritaires de changement pour améliorer l'utilisation de son temps. La prise de conscience personnelle de sa façon d'appréhender le temps permet d'identifier ses points forts, parfois méconnus et sous utilisés, ses points à améliorer et les "avantages" que l'on peut avoir à "mal" gérer son temps.
  • Les approches utilisées sont variées: grilles d'analyse et de diagnostic, exposés et discussions, apports méthodologiques, exercices, études de cas.

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